Shopping on-line: dove, come, cosa

Lo shopping on-line è sempre più diffuso tra noi italiane, ma tantissime persone rimangono molto diffidenti a riguardo.

Lo shopping on-line è sempre più diffuso tra noi italiane (ma siamo sempre indietro rispetto al resto d’Europa), ma rimangono tantissime persone molto diffidenti a riguardo. Dicono che le cose hanno bisogno di vederle e di toccarle… ”e se poi non mi piace?”… e che guaio fare il reso e giù con le perplessità.

Personalmente sono stata una pioniera nel campo: sono oltre 10 anni che compro on-line e con soddisfazione, in generale. E da quello che vedo in giro, una volta che si comincia a comperare in questo modo, poi non si smette più, perché la barriera della diffidenza viene superata e si toccano con mano i vantaggi, che sono tanti. E’ ovvio che bisogna mettere in conto il rischio che i prodotti ordinati non ci piacciano, o non ci stiano bene, o non siano della misura giusta e quindi che dovremo renderli. Ma è un rischio ben ricompensato dai vantaggi. Inoltre, fatto la prima volta, il reso poi risulta semplice e veloce da fare. Qui sotto la mia recensione dei siti provati per categoria… e attendo le vostre ché c’è sempre da imparare! ;)

ABBIGLIAMENTO ED ACCESSORI

Yoox

Yoox è stato il primo sito importante a vendere abbigliamento ed accessori in Italia ed anche per questo è ben rodato nei suoi meccanismi e molto efficiente. Oggi è una grande azienda internazionale quotata in Borsa ed un gigantesco outlet on-line, con marche che vanno dalle più economiche fino al lusso (Armani, Gucci, Prada, Tod’s e molte altre).

VANTAGGI: gli articoli sono sempre disponibili finché non vanno esauriti (diversamente dalla maggior parte degli altri siti che funzionano per “campagne” della durata di alcuni giorni ciascuna), esattamente come accade nei negozi “non virtuali”. Consegna rapida: la standard è garantita entro 3-4 giorni (ma nei centri cittadini di solito le cose arrivano in un paio di giorni); con una maggiorazione è possibile acquistare il servizio di consegna rapida garantita entro 24 h. Reso efficiente e facile; l’accredito del prezzo avviene in qualche giorno dalla ricezione da parte dell’azienda del pacco.

SVANTAGGI: prezzi non bassissimi a confronto della concorrenza ma con i saldi e le campagne promozionali si possono fare dei veri e propri affari.

SaldiPrivati

SaldiPrivati è un sito che propone vendite per campagne. Ad ogni marca viene dedicata una vendita, il cliente viene informato via mail (quindi è indispensabile registrarsi), ogni campagna dura alcuni giorni. Vende prevalentemente abbigliamento, ma nel tempo ha incluso altre categorie merceologiche: arredamento, vini, cosmesi, bijoux etc.

VANTAGGI: fondamentalmente, il prezzo. Si risparmia in media oltre la metà sul prezzo da negozio, anche quando non è periodo di saldi. Il prezzo e la gestione per campagne favoriscono gli acquisti d’impulso, quindi è bene cercare di andarci caute ;) Il servizio clienti via e-mail è piuttosto rapido ed efficiente; reso piuttosto pratico;

SVANTAGGI: consegna lenta (alcune settimane, salvo per le campagne con consegna veloce); tendono a fare di testa loro: diverse volte mi è capitato di ricevere l’articolo in un colore diverso da quello che avevo richiesto. Una cosa fastidiosa è che gli articoli in carrello non sono considerati prenotati: questo significa che pur avendo messo un articolo nel carrello, qualcun altro potrebbe comprarlo prima di voi e voi restare senza nel momento in cui andate a confermare il carrello e quindi ad acquistarlo (cosa sgradevole nonché scorretta; in generale mettere un prodotto nel carrello equivale a riservarlo…). Talvolta in una campagna viene presentata un’offerta molto limitata.

Privalia

Sito spagnolo analogo nel concetto a SaldiPrivati, che di fatto ne è un follower, nato prima e di dimensioni più rilevanti. Posizionato lievemente più in alto. Stesse categorie merceologiche di Saldiprivati ma maggior numero di campagne.

VANTAGGI: il prezzo. Leggermente più alto di Saldiprivati ma sempre molto conveniente. Reso comodo, si fa on-line e non occorre chiamare il corriere, diversamente da altri siti. Campagne molto ampie, nel senso che per ogni brand vengono presentati molti prodotti.

SVANTAGGI: consegna lenta (alcune settimane); fino a qualche tempo fa, per restituire si pagavano le spese di gestione del reso (e quindi, di fatto, col reso non si recuperava l’intero prezzo, cosa che non sembra affatto corretta…), ma per l’ultimo reso io non ho pagato nulla, quindi probabilmente questa politica è stata finalmente cambiata.

Vente Privee

Sito analogo a Saldiprivati e Privalia, organizzato per campagne di vendita, ma posizionato su un livello di mercato più alto, includendo il vero e proprio lusso con i grandi marchi e la gioielleria, comprese le pietre preziose e lo champagne Dom Pérignon (ma anche marchi mass market, spesso e volentieri).

VANTAGGI: il prezzo. Estremamente conveniente al confronto di quello in negozio per gli stessi articoli. Campagne molto ampie, buon servizio clienti, sito ben fatto e ben funzionante.

SVANTAGGI: consegna lenta (alcune settimane); la nota negativa è il reso molto scomodo, non c’è un servizio corriere convenzionato, quindi occorre andare alle poste e spedire il proprio pacco, cosa altamente seccante oltre che abbastanza costosa.

PROFUMERIA ED ERBORISTERIA

Bottega Verde

Bottega Verde è un brand ormai arcinoto, i cui prodotti sono acquistabili sia nei negozi monomarca che on-line. Per chi non abbia un negozio nelle vicinanze, o comunque preferisca acquistare on-line, Bottega Verde ha costruito un buon sito Internet che propone numerose campagne scontate e omaggi (o prodotti quasi-omaggio, per i quali si paga un prezzo simbolico). Chi si registra sul sito viene avvisato puntualmente delle promozioni in corso via e-mail.

VANTAGGI: campagne di promozioni con scontistica interessante; omaggi e gadget utili e graziosi, possibilità di risparmiare sulle spese di consegna.

SVANTAGGI: nessuno, a parte il fatto che, ovviamente, c’è bisogno di un minimo di valore dell’ordine il che può spingere ad acquistare cose di cui non si ha bisogno. La consegna ha tempi variabili ma non rapidissimi.

Neve Cosmetics

Neve Cosmetics, ex truccominerale.it, è un sito che “si è fatto da solo”: hanno iniziato qualche anno fa sull’onda della moda mondiale dei trucchi minerali vendendo fondotinta e ciprie minerali e poco più, poi pian piano hanno allargato la gamma a tantissime cose carine (ombretti, blush, terre, fluidi che permettono di usare le polveri minerali come rossetti, veri e propri rossetti, pennelli trucco, mascara, fondotinta proposti compatti e non più solo nel formato tradizionale in polvere sciolta, adesso anche una fantastica – sembra – crema corpo golosa). La filosofia di questo brand è sempre stata coerente: offrire prodotti naturali, senza parabeni, siliconi, e soprattutto assolutamente vegani, non testati su animali e cruelty free. Non a caso, è un sito che è diventato molto popolare presso le consumatrici orientate al consumo etico, critico e consapevole. I prodotti sono reperibili anche in alcune erboristerie ma il grosso della vendita è sul sito.

VANTAGGI: la qualità delle testure, la bellezza e brillantezza dei colori, il prezzo (la linea di prodotti immediatamente comparabili a Neve è Bare Minerals, che si trova nelle profumerie Sephora, costa circa il doppio a parità di qualità ed ha anche una varietà di colori molto minore), la rapidità della consegna (entro pochissimi giorni riceverete il vostro pacchetto), la gentilezza del servizio clienti e l’attenzione estrema al cliente (nel vostro ordine riceverete sicuramente un piccolo omaggio e una pochette!). Nevecosmetics è un’azienda “gentile”, attenta all’ambiente e agli animali, moderna e creativa, capace di far sentire il cliente come una persona e non come un numero. Gode di tutta la mia simpatia e approvazione! :D

SVANTAGGI: assolutamente nessuno, a parte l’inevitabile rischio legato allo scegliere i colori su uno schermo invece che dal vivo (ma a volte si sbaglia anche in profumeria!)

Sephora

Personalmente ho provato il servizio di e-commerce di Sephora solo per spedire un regalo ad un’amica lontana. Non mi entusiasma particolarmente, i prezzi sono gli stessi del negozio, in più ci sono le spese di spedizione, e l’offerta è molto più limitata che in negozio (ad esempio manca tutta la gamma dei profumi Chanel).

VANTAGGI: comodo per fare regali a persone lontane; alcune linee di cosmetici che si trovano solo da Sephora (Benefit, Bare Minerals, Urban Decay) possono essere acquistate anche da chi non può raggiungere facilmente uno store.

SVANTAGGI: nessuno in particolare.

Saninforma

Sito di parafarmacia delle Farmacie Comunali riunite. Offre una gamma molto ampia e completa dei cosmetici e presidi di parafarmacia. La consegna è rapida (qualche giorno) , l’offerta molto vasta (con tutti i principali marchi di Parafarmacia: Somatoline, Vichy, Lierac, Caudalie, Weleda, Guam ecc.), il sito ben fatto ed efficiente, con la possibilità, ad esempio, di chiedere di ricevere una notifica quando un prodotto esaurito viene riassorbito.

VANTAGGI: risparmi notevoli (15-20% sulla cosmesi da parafarmacia che è quasi impossibile trovare scontata altrimenti), consegna rapida

SVANTAGGI: nessuno

VIAGGI

Booking

Ormai famosissimo sito per la prenotazione di alberghi; permette di prenotare il proprio albergo in tutto il mondo accedendo alla tariffa più bassa possibile. Il pagamento qualche volta è anticipato, ma il più delle volte il numero di carta di credito viene richiesto solo a garanzia, senza alcun addebito immediato.

VANTAGGI: numerosi: la possibilità di confrontare l’offerta disponibile su ogni città; informazioni complete sulle varie opzioni, prezzo imbattibile, affidabilità.

SVANTAGGI: nessuno

ARREDAMENTO

Dalani

Sito di arredamento, elettrodomestici, tessili ed accessori per la casa. Propone una offerta molto ben selezionata in termini di gusto, qualità, tendenze. E’ organizzato per campagne; la scontistica non è molto spinta rispetto alla media dei siti di e-commerce (-20%-30%) sul prezzo in negozio.

VANTAGGI: possibilità di trovare “chicche” altrimenti difficilmente reperibili, offerta ben selezionata, servizio nel complesso efficiente.

SVANTAGGI: scontistica contenuta entro il 20-30%

Maison du Monde

Maison du Monde è una catena francese di negozi di arredo, prevalentemente giovane ed etnico; trattasi di store di grosse dimensioni che di solito si trovano nelle periferie delle grandi città. Per chi non avesse accesso ai negozi o comunque preferisse andare in negozio solo per visionare la merce, l’azienda ha predisposto un servizio di e-commerce che funziona ottimamente.

VANTAGGI: scelta molto ampia, sito ben fatto che permette di farsi un’idea precisa del prodotti, assistenza clienti rapida ed efficiente nel rispondere in caso di problemi, buon rapporto qualità/prezzo.

SVANTAGGI: nessuno

SPESA ON-LINE

Esselunga

Sito di e-commerce di Esselunga, permette di accedere grossomodo alla stessa offerta del supermercato e di avvalersi delle stesse offerte lì presenti. Personalmente lo trovo “triste” ma molto comodo soprattutto quando devo comprare cose pesanti (latte, acqua, detersivi liquidi). La consegna viene concordata in fasce da 2 ore e – cosa molto positiva – anche di sabato e di domenica. Di solito la spesa viene consegnata con in omaggio un prodotto novità da provare.

VANTAGGI: quelli ovvi legati al fare la spesa senza uscire e senza trascinare pesi

SVANTAGGI: le spese non sono basse: 8 euro. Vale la pena solo per effettuare una spesa di una certa consistenza.

LIBRI

Amazon

Non dirò niente di nuovo: Amazon è imbattibile per acquistare libri. Infinite le referenze, significativo il risparmio rispetto alla libreria, servizio molto efficiente. Oggi peraltro Amazon offre numerosissime categorie merceologiche rispetto ai libri e dischi dell'inizio.

VANTAGGI: risparmio, numero enorme di libri per categoria con possibilità di confrontare diverse opzioni per ogni area tematica, consegna rapidissima

SVANTAGGI: nessuno, a parte il rinunciare al piacere di un giro in libreria :)

E tu? Quali siti di e-commerce hai provato? lasciaci la tua recensione!

Photocredit: monetizzando.com, mydpinfashion.com

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